Cesta od konkurence k Digitoo.ai – Liftago, nová přepravní společnost grid.online a Tomáš Fidler

Tomáš Fidler je finanční expert s dlouholetými zkušenostmi. V Liftagu měl na starosti transformaci účetních procesů a nyní zastává klíčovou roli ve startupu grid.online, nové přepravní službě vedené Ondřejem Krátkým, zakladatelem Liftaga.

Jako středně velká firma jsme při hledání řešení pro automatizaci účetnictví Liftaga stáli před volbou mezi dvěma dominantními hráči – Digitoo.ai a jeho přímou konkurencí. Původně jsme se rozhodli pro druhou možnost, což se zpětně ukázalo jako velká chyba.

Konkurence nám slibovala dodání všech funkcí, které jsme v té době potřebovali. Digitoo.ai naopak upřímně přiznalo, že některé z těchto funkcí ještě nemá plně vyvinuté. Kvůli tomu jsme tehdy zvolili konkurenční řešení. Uběhl půlrok, ale slibované funkce ani po urgencích stále nedodali. Navíc jsme zjistili, že v Digitoo.ai mezitím žádané funkce stihli vyvinout. Otestovat Digitoo.ai a případně změnit systém bylo proto jasné řešení.

Hlavní důvody pro přechod od konkurence k Digitoo.ai:

Nesplněné sliby: U Konkurence nám naslibovali něco, co nebyli schopni dodat. Po několika měsících navíc oznámili, že některé z řešených funkcí ani vůbec nebudou možné.

Nespolehlivá podpora: Systémové problémy byly časté a trvalo dlouho, než jsme se dočkali odpovědí na naše dotazy. V některých případech ani nevěděli, jak mají daný problém vyřešit.

Neintuitivní rozhraní: Uživatelské rozhraní konkurenčního systému bylo nepřehledné a plné zbytečných možností, které komplikovaly ovládání. Technicky méně zdatná kolegyně systém odmítala používat.

Nejasné podmínky: U konkurence jsme museli podepsat smlouvu téměř okamžitě, s krátkou zkušební dobou a následným tlakem na rychlé rozhodnutí, kdy nám neustále volali a psali. Digitoo.ai nám umožnilo systém důkladně otestovat a zjistit, jestli nám opravdu vyhovuje, bez zbytečného tlaku.

Digitoo.ai jsme na začátku testovali souběžně s konkurenčním řešením. Digitoo.ai mi bylo od začátku blízké a pokaždé, když jsme potřebovali něco vyřešit, bylo to zařízeno relativně rychle nebo se mi někdo obratem ozval.

Prostředí konkurenčního řešení mi naopak připadalo nesympatické, ale přesto jsme ho zvolili, protože v té době Digitoo.ai ještě nemělo všechny funkce, které jsme potřebovali.

Kdybych se měl rozhodovat srdcem, šel bych hned k Digitoo.ai, které mi bylo od začátku mnohem bližší. Jakmile konkurenční řešení selhalo a nedodalo to, co slíbilo, Digitoo.ai už bylo schopné pokrýt naše potřeby. Přechod k Digitoo.ai byl v tu chvíli jasnou volbou – jejich rychlý a prozákaznický přístup pro mě byl klíčový.

Výhody, které u Digitoo.ai oproti konkurenci vnímám:

Rychlé napojení - Napojení je na pár kliknutí a během tří minut je vše nastaveno. Chvíli jsem čekal, než se natáhnou data z Abry, ale do deseti minut byl systém připravený k plnohodnotnému používání.

U konkurence to bylo značně složitější. Musel jsem vytvářet účet na externí platformě jejich partnera, manuálně nastavit nějaké položky a až poté bylo vůbec možné napojení provést.

Schvalovací cesty - Jeden z hlavních požadavků byl, aby se schvalovací cesty nastavovaly jednoduše a to nám Digitoo.ai splnilo.

Spolehlivý přenos dat - V konkurenčním systému se stávalo, že data do Abry dorazily s jiným nastavením, než jsem zadal. V Digitoo.ai mám jistotu, že vše bude sedět 1:1.

Chytrý AI model - Systém se učí nejen ode mě, ale od celého týmu. Díky tomu nám dává přesnější doporučení, třeba při nastavování středisek.

Mobilní aplikace - Náš CFO ve webovém rozhraní snad ani nikdy nebyl. Z aplikace lze provádět 80% všech úkonů. A vše je neustále po ruce.

Moje spokojenost byla zároveň důvodem, proč jsem Digitoo.ai implementoval hned od prvního dne fungování našeho startupu grid.online.

V Digitoo.ai jsme našli spolehlivého partnera, který nám umožňuje soustředit se na růst a rozvoj našeho podnikání.